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Jean-Loup Chappelet est professeur à l'IDHEAP (Institut de hautes études en administration publique) à Lausanne, où il enseigne notamment le mangement des systèmes d'information. Il possède une douzaine d'années d'expérience en tant que conseiller d'entreprise et responsable informatique et organisation d'un organisme international.
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The main objective of this book is to describe and explain the Office Process Redesign Language (OPRL) and to recommend its use for “hands on” business leaders, office process redesign professionals and managment consultants who wish to ensure that IT investments in office systems deliver benefits.
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Issue d'un projet européen, l'approche Ossad est pratiquée depuis 1990 dans plusieurs pays. Les deux auteurs de cet ouvrage collaborent au développement d'Ossad depuis cette époque au travers de nombreux projets qu'il ont menés en Suisse et à l'étranger.
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