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Gilbert Künzi. Compositeur typographe et correcteur dimprimerie avant dobtenir une licence universitaire ainsi quun diplôme post-licence en pédagogie des adultes, il a occupé divers postes de directeur des ressources humaines. Directeur du service de santé du personnel de lEtat de Genève de 1993 à 2004, il est aujourdhui conseiller et formateur en gestion des ressources humaines. Auteur de plusieurs publications.

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Cet ouvrage explique pourquoi et comment de simples dysfonctionnements de management contribuent de manière significative à la détérioration des rapports humains et à lémergence de conflits au sein de lentreprise.
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