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Gilbert Künzi. Compositeur typographe et correcteur d’imprimerie avant d’obtenir une licence universitaire ainsi qu’un diplôme post-licence en pédagogie des adultes, il a occupé divers postes de directeur des ressources humaines. Directeur du service de santé du personnel de l’Etat de Genève de 1993 à 2004, il est aujourd’hui conseiller et formateur en gestion des ressources humaines. Auteur de plusieurs publications.

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Cet ouvrage explique pourquoi et comment de simples dysfonctionnements de management contribuent de manière significative à la détérioration des rapports humains et à l’émergence de conflits au sein de l’entreprise.
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