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Aide générale

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Comment acheter un livre ou un eBook ?

Nous vous invitons, tout d'abord, à découvrir nos livres et ebooks par collections, par domaines, par auteurs ou de procéder à des recherches par mots-clés. Pour acquérir les ouvrages qui vous intéressent, voici la marche à suivre :

  • ajoutez-les à votre panier d'achat à l’aide du bouton de commande
  • utilisez votre adresse email et mot de passe pour vous authentifier
  • si vous ne disposez pas de compte, créez en un, lors de vos achats, en suivant les instructions du site
  • une fois authentifié, vous pouvez finaliser votre commande.

 

Comment se fait le paiement ?

  • Toutes les commandes sont exclusivement réalisées via notre site Internet.
  • Le paiement s’effectue à la commande par carte bancaire, via le système de paiement sécurisé Paybox.
  • Les éventuels frais de dédouanement sont à la charge de l'acheteur.
  • Pour plus d'information sur le paiement, veuillez consulter la page relative aux paiements en ligne.

Comment la livraison des ouvrages achetés s’effectue-t-elle ?

Une fois votre paiement effectué vous recevez un email de confirmation récapitulant le contenu de votre commande et le montant réglé via notre système de paiement sécurisé. Les modes de livraison varient en fonction du format de l'ouvrage et du lieu de destination:

  • pour les livres électroniques, un second email vous est envoyé indiquant comment télécharger le(s) livre(s) acheté(s).
  • pour les envois en Suisse, le délai de livraison est compris entre 24h et 48h.
  • pour les envois hors de Suisse, nos colis sont livrés par Aramex, contre signature, dans un délai de 24h à 48h. En cas d’absence un avis de passage est déposé.

Comment générer ses factures ?

Vous avez, bien sûr, la possibilité d'afficher les factures de vos achats. Il suffit pour cela de vous connecter au site, au moyen de votre identifiant et mot de passe, ensuite:

  • cliquez sur l'onglet "Mon compte" (en haut à droite)
  • l'onglet "Commandes" récapitule l'ensemble des titres achetés sur notre site; un clic sur l'une d'entre elles donne une vue détaillée de la commande.
  • en cliquant sur le bouton "Imprimer", une facture au format PDF est automatiquement générée et chargée sur votre ordinateur.

Que faire en cas de problème ?

En cas de problèmes en lien avec le fonctionnement de notre site, pour toute question relative à une commande ou pour toute autre demande, n'hésitez pas à nous contacter.